Termos de Uso

1. O serviço

O Correo é uma plataforma de envio de email transacional por API. Você (cliente) envia emails a partir de domínios próprios verificados, e nós processamos o envio, o rastreio de eventos e a entrega de webhooks.

2. Uso aceitável e envio responsável

O Correo atende dois tipos de envio: transacional (acionado por uma ação do próprio destinatário — verificação, redefinição de senha, recibo, notificação de sistema) e marketing opt-in (comunicação a quem consentiu previamente em recebê-la). Você é o único responsável pela base legal de contato com cada destinatário.

Ao enviar pela plataforma, você concorda que:

• Só envia para destinatários com consentimento prévio e comprovável (LGPD). Para marketing, o opt-in é obrigatório e você deve conseguir demonstrá-lo se solicitado.
• Não usa listas compradas, alugadas, raspadas ou obtidas de terceiros sem consentimento.
• Envia apenas de domínios verificados (DKIM) da sua conta — remetente falso, freemail de terceiros ou spoofing são proibidos.
• Mantém o descadastro funcional e honra os opt-outs imediatamente. O Correo injeta um cabeçalho de cancelamento em um clique (List-Unsubscribe) ligado à supressão automática.
• Marca os envios de marketing como tal (campo type na API), para que sejam roteados pelo fluxo de reputação apropriado, separado do transacional.
• Não envia conteúdo ilegal, enganoso, phishing, malware ou que viole direitos de terceiros.

O Correo pode inspecionar metadados de envio, limitar a taxa, pausar ou suspender contas que ultrapassem limiares de bounce (8%) ou reclamação (0,3%) ou que violem esta política — a reativação depende de análise. Você indeniza o Correo por perdas decorrentes de envios seus em violação a estes termos.

3. Planos e cobrança

Os planos têm franquia mensal de envios conforme a página de preços. O plano Free é self-service; durante a fase inicial, os planos pagos são ativados com apoio do suporte, pois o checkout automático ainda não está disponível. Condições de pagamento, faturamento, renovação e cancelamento precisam constar da versão final.

4. Disponibilidade e suporte

O serviço utiliza provedores de infraestrutura e de entrega de e-mail. Nesta fase não há nível de serviço específico contratado (SLA). O canal atual de suporte é suporte@usecorreo.com.

5. Responsabilidades

Você é responsável pelo conteúdo dos emails e pela base legal de contato com seus destinatários. O Correo é responsável pela operação da plataforma. Nenhuma das partes responde por danos indiretos.

6. Encerramento

Podemos suspender contas em violação destes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; dados são tratados conforme a Política de Privacidade.